Сегодня были на приеме у врача Болендер, задержка приема на 1,5 часа, мы 2 часа сидим в очереди. Люди некоторые сдали талоны, а в регистратуре стали их выдавать пациентам. Т. е. талон на 13:00 был выдан пациенту в 14:00 и он заходит без очереди, так ему сказали в регистратуре!!! А мы опять сидим! Бардак полный! Руководство вообще не следит за тем, что творят в регистратуре! Потребовали объяснить ситуацию у администратора, так его никто не позвал! Бардак!
_______________________________
Ответ Администрации клиники:
Добрый день, Наталья!
Благодарим Вас за то, что Вы нашли время поделиться своим мнением. Обратная связь очень важна для нас.
Нам искренне жаль, что Ваш визит в нашу клинику оставил негативное впечатление.
Задержка приема на полтора часа, безусловно, является недопустимой ситуацией.
К сожалению, в медицинской практике, бывают случаи, когда врач вынужден уделить больше времени сложному клиническому случаю предыдущего пациента. А мы стараемся стремиться к тому, чтобы пациенты нашей клиники получали качественную медицинскую помощь. Мы осознаем, что подобные ситуации могут создавать неудобства для других пациентов, и стараемся минимизировать их.
По данной ситуации с врачом и работниками регистратуры проведена беседа о недопустимости подобных случаев.
Приносим свои извинения за доставленный дискомфорт и желаем здоровья.
С уважением, администрация клиники «Исток».
03.12.2025 г.